دلايلي كه مديران در نگاه كارمندان مدير بدي مي‌شوند
دوره MBA و DBA
عليرضا ابوالفتحي
كارمندان در خلوتشان درباره مديران بحث و آنها را تحليل مي‌كنند. تفاوت بين يك مدير خوب و بد در نوع احساسي است كه آن مدير منتقل مي‌كند. خيلي مديران رفتارهاي نامناسبي دارند كه كارمندان آنها را تحمل مي‌كنند. بروز اين گونه رفتارها دلايل مختلفي مانند:
عدم تجربه كافي، ناآگاهي و عدم توجه دارد. اما تكرار اين رفتارها باعث ايجاد نفرت در كارمندان شده و ميزان تبعيت آنها از مدير را كاهش مي‌دهد. ممكن است يك مدير انسان خوبي باشد، اما الزاما نمي‌تواند مدير خوبي باشد.
سليم خليلي مدرس و مشاور حوزه كسب و كار و برگزار كننده دوره هاي MBA و DBA با مجوز وزارت علوم و همكاري دانشگاه هاي داخلي و خارجي، اين مطلب را براي شما انتخاب كرده است
در ادامه به برخي رويكردها اشاره مي‌شود كه مي‌تواند تا حد قابل قبولي از بروز اين معضلات پيشگيري كند:
۱- اهداف كاري را با كارمندان در ميان بگذاريد
يكي از دلايل مهم سلب اعتماد كارمندان از مديران اين است كه اهداف كاري خود را با كارمندان در ميان نمي‌گذارند و همه چيز را براي خود نگه مي‌دارند، بدتر اينكه گاهي به آنها اطلاعات غلط مي‌دهند. اين عمل باعث ايجاد فاصله بين مدير و كارمند مي‌شود. شما به عنوان مدير وظيفه داريد كارمندان را مطلع كنيد كه چه سهمي در پيشبرد اهداف دارند. كارمندان را درتفكرات خود شريك كنيد.
۲- احترام بگذاريد
هيچ چيزي به اندازه احترام، باعث رشد اعتماد به نفس و خودباوري آنها نمي‌شود. احترام امري متقابل است. بدانيد كه اگر بي‌احترامي كرديد بايد منتظر عكس‌العمل آن باشيد. كارمندان ماشين و روبات نيستند، انسانند و انسان‌ها سرشار از عاطفه و احساس هستند. بي‌احترامي، به اين ارزش‌ها خدشه وارد مي‌كند. بي‌احترامي تنها استفاده از الفاظ ركيك نيست بلكه گاهي ناديده گرفتن حرف‌ها و نظرات و انتقادات غيرمنصفانه، عواقب بيشتري دارد. احترام بگذاريد تا احترام ببينيد. شما مدير هستيد و بايد مراقب شان و منزلت خود باشيد؛ كه اگر خدشه دار شود جبران آن سخت است.
۳- خود محور نباشيد
قرار نيست مدير همه كارها را خودش انجام دهد. كارمندان دوست دارند نيرو و فكر خود را در كار شريك كنند. اين امكان را به آنها بدهيد و البته پاسخ بخواهيد. نگذاريد اين طور حس كنند كه شما همه چيز مي‌دانيد و آنها هيچ. اين تفويض نوعي ارزيابي هم هست، زيرا با محول كردن كار و بررسي نتايج، مي‌توانيد بفهميد كداميك توانمندند و كداميك ضعيف. كار تيمي كنيد و به توان و فكر كارمندان اعتماد كنيد.
۴- بدانيد آنها هم مثل شما علاوه بر كار، زندگي هم دارند
شايد موافقت نكردن با مرخصي يا اجبار اضافه كاري، مسائل ساده‌اي به نظر برسند و حتي برخي مديران فكر كنند اگر مديريت اينها هم نباشد ديگر مدير نيستند! ولي واقعيت اين است كه بايد بدانيد آنها نيز خانواده، دوست و فاميل دارند و نيازمند تفريح و استراحتند. به آنها اين فرصت‌ها را بدهيد. اين وظيفه مدير است كه كارها را طوري برنامه‌ريزي كند كه مشكل كمبود وقت به‌وجود نيايد. تحقيقات نشان مي‌دهد وجود ساعت كار منعطف يا انجام قسمتي از كار در منزل، تاثير بسزايي در روحيه كارمندان دارد و هر چه گرفتاري ذهني آنها كمتر باشد، توان بيشتري براي انجام كارها مي‌گذارند.
۵- موفقيت آنها را ببينيد و قدرداني كنيد
كارمندان از اينكه مديرشان به كار آنها اهميت دهد و موفقيت آنها را ببيند دلگرم مي‌شوند. همين موضوع باعث مي‌شود آنها تلاش خود را مضاعف كنند و افرادي هم كه كمتر كار مي‌كنند تحريك و تهييج شوند. هميشه تشويق پول نيست (اگر هم باشد جذاب است) كارمندان بيشتر دنبال تكريم اخلاقي هستند. ممكن است لازم باشد كارمندان را در اتاق خود جمع كنيد و از فرد موفق قدرداني كنيد.
۶- تاجايي كه مي‌توانيد حمايت كنيد
همه كارمندان مي‌دانند كه مديرشان تا حد مشخصي اختيار دارد و گاهي گرفتن بعضي امتيازها مانند گرفتن يك پاداش نقدي يا ارتقاي شغلي، از عهده او خارج است. ولي كارمندان زماني دلسرد مي‌شوند كه ببينند شما هيچ تلاشي نمي‌كنيد. بارها ديده شده مديرتمام سعي خود را كرده تا مثلا يك گروه شغلي براي كارمند بگيرد، اما مدير عامل موافقت نكرده، ولي همان كارمند نزدش آمده و از زحماتش
تشكر كرده است.
۷- اشتباهات آنها را شفاف بگوييد و انتقادپذير باشيد
گاهي ممكن است يك مشكل با گفت‌وگويي ساده در اتاق شما حل شود ولي اگر شما عكس العمل خاصي نشان دهيد، تبديل به نفرت شود. مدير بايد مسووليت برخي اشتباهات را به گردن بگيرد. مشكلات و نقاط ضعف را شفاف و خصوصي به آنها بگوييد.
وقت بدهيد تا خودشان راه‌حل پيدا كنند و هر زمان به نتيجه رسيدند به شما بگويند. بيان صريح البته محترمانه مشكلات كارمندان، حس صداقت و اعتماد را تقويت مي‌كند. همه ما دچار نقصان و ضعف هستيم ولي مي‌بايست همپوشاني داشته باشيم و انتقادات سالم و سازنده را بپذيريم. طوري رفتار كنيد كه اگر كارمندي از شما شكايتي دارد بتواند بدون استرس به خود شما بگويد، نه اينكه پشت سر بگويد و شما را تضعيف كند.
۸- به ارزش‌ها و عقايد آنها احترام بگذاريد
در يك واحد اجتماعي كوچك مانند محل كار ممكن است افرادي با ارزش‌ها، اديان و تفكرات قومي مختلف در كنار هم كاركنند. بنابراين نقش مدير تنها ساماندهي كارهاي روزمره نيست، بلكه مي‌بايست روابط انساني و اخلاقي كارمندان را نيز تعريف كرده و بهبود بخشد. پس كسي كه اين نقش را دارد خود بايد الگو باشد. به عقايد و طرز تفكر افراد احترام بگذاريد و كسي را به جرم اينكه مثلا تفكرش به شما نزديك نيست، محكوم نكنيد و آنها را با يكديگر
مقايسه نكنيد.
نكته اينكه مديريت علاوه بر علم، يك هنر است. عمده اين مسائل ممكن است همه روزه در خيلي محيطهاي كار اتفاق بيفتد يا اينكه عمل كردن به همه اين موارد به طور تمام و كمال محقق نشود، ولي اين هنر مدير است كه بتواند كمترين اثر و بازخوردهاي منفي را از خود بروز دهد و اگر بي‌اشكال نمي‌تواند باشد،
حداقل كم اشكال باشد.
با خدمات آموزشي و مشاوره اي ما بيشتر آشنا شويد:
دوره تخصصي ۲ هفته اي مهارت هاي كسب و كار در كشور انگليس SLS Specialist Language Services
دوره عالي مديريت كسب و كار DBA Doctor of Business Administration
دوره مديريت كسب و كار MBA Master of Business Administration
ارائه خدمات مشاوره اي در دو بخش مشاوره فردي و كسب و كار
